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Dudas más comunes (FAQ)

Antes de mandar tu reporte por el formulario, échale un hojaldre a esto. Capaz que aquí ya está la respuesta a tu bronca.

¿Por qué me marca error al subir mi video desde el celular?

Casi siempre este pedo pasa porque los celulares nuevos graban en calidades altísimas como 4K a 60 cuadros por segundo (y hasta en formato HEVC del iPhone). Si tratas de subir un archivo de 500 Megabytes, tu navegador va a hacer "timeout" y el servidor te va a cortar la conexión para no saturar al resto de los usuarios (somos un proyecto estudiantil, nuestros servidores no son los de Netflix, aguanten).

¿Cómo lo soluciono? Bien fácil. Métete a los ajustes de la cámara de tu teléfono, bájale a 1080p o incluso a 720p. A la Inteligencia Artificial no le importa que el video se vea súper HD para el cine, nada más ocupa ver el contraste entre tus articulaciones y el fondo. Con un video comprimido que pese menos de 100MB vas a estar del otro lado y el análisis tardará apenas unos segunditos en darte el resultado biomecánico final.

¿Qué pasa con mi privacidad y qué le hacen a mis grabaciones?

Mira, a nosotros en el CBTis no nos sirve de nada andar guardando videos ajenos nomás por guardarlos (además de que nos cobran el almacenamiento en la nube por gigabyte y sale bien caro el mantenimiento). La metodología funciona así: tú subes el material, el sistema MediaPipe extrae un esqueleto 3D calculando los puros ángulos y descartando tu cara y el fondo.

Ese esqueleto de palitos (coordenadas numéricas X,Y,Z) es lo único que se guarda permanentemente en la base de datos MySQL para armarte tus gráficas históricas de progreso. El video original como tal se manda directo a la papelera del servidor de manera automática 48 horas después del análisis, a menos que en las configuraciones de tu panel premium nos marques la casilla de "Donar video para entrenar el modelo", en cuyo caso le borramos la cara pixelándola y se lo echamos a la red neuronal para que aprenda más posturas. Tú tienes el control al 100%.

Olvidé la contraseña de mi cuenta, ¿cómo la recupero?

Si se te fue el avión y tu navegador no te guardó la contra, por el momento (fase Beta) te pedimos que nos llenes el formulario de arriba escogiendo como asunto "Recuperación de Credenciales". El servidor te va a mandar un correo electrónico temporal con un token encriptado que dura nada más 15 minutos vivo.

Acuérdate de checar bien en la bandeja de No Deseados (Spam) porque a veces Outlook o Gmail ven que el correo viene de un sistema nuevo automatizado y se paniquean. Dale en la liga que te mandamos, pon una clave que sí te acuerdes y listo. Y por pura seguridad, usa una mezcla de letras y números para que no cualquiera le atine, sobre todo si ya tienes planes premium cargados en el perfil.

¿Tienen aplicación oficial para descargar en la Play Store o App Store?

Todavía no, mijo. Estamos desarrollando este sistema como una Web App Progresiva (PWA) universal, lo que significa que en lugar de gastar un dineral publicando aplicaciones nativas que te van a chupar memoria en tu cel y vas a tener que andar actualizando a cada rato, mejor armamos la página para que se sienta igualita a una app.

Si traes un Android o iOS, métete desde Chrome o Safari y en los menú del navegador búscale el botón que dice "Instalar aplicación" o "Agregar a la pantalla de inicio". Literalmente se te va a poner un iconito junto al WhatsApp o Facebook, y cuando lo abras no le verás la barra de búsqueda de internet ni nada; simula ser una aplicación nativa que corre rapidísimo y apenas te pesa un par de megas de caché.